นโยบายการรับประกัน
Warranty Policy
ปรับปรุงล่าสุด: 30 พฤศจิกายน 2568
ที่ Luxe Watch เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก นาฬิกาทุกเรือนที่จำหน่ายผ่านเราได้รับการตรวจสอบความถูกต้องและสภาพอย่างละเอียด โดยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์
รับประกันความแท้
นาฬิกาทุกเรือนรับประกันความเป็นของแท้ 100%
รับประกัน 1 ปี
รับประกันกลไกการทำงาน 1 ปีเต็ม
บริการหลังการขาย
ทีมงานพร้อมดูแลตลอดอายุการใช้งาน
1. การรับประกันความเป็นของแท้
รับประกันตลอดอายุการใช้งาน
นาฬิกาทุกเรือนที่จำหน่ายผ่าน Luxe Watch รับประกันความเป็นของแท้ 100% หากพบว่าสินค้าไม่ใช่ของแท้ เราพร้อมคืนเงินเต็มจำนวนทันที
- ตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรอง
- มีใบรับรองความถูกต้องสำหรับทุกเรือน
- สามารถตรวจสอบกับศูนย์บริการอย่างเป็นทางการได้
2. การรับประกันกลไกการทำงาน
เรารับประกันกลไกการทำงานของนาฬิกาเป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ โดยครอบคลุม:
สิ่งที่ครอบคลุม
- ความผิดปกติของกลไกการทำงาน
- ปัญหาจากการผลิต
- การเดินเวลาผิดปกติ
- ระบบกันน้ำ (ตามสเปค)
สิ่งที่ไม่ครอบคลุม
- ความเสียหายจากอุบัติเหตุ
- การใช้งานผิดวิธี
- การดัดแปลงโดยบุคคลภายนอก
- การสึกหรอตามปกติ
3. เงื่อนไขการรับประกัน
เพื่อให้การรับประกันมีผลบังคับใช้ กรุณาปฏิบัติตามเงื่อนไขดังนี้:
เก็บรักษาใบเสร็จรับเงิน
ใบเสร็จรับเงินเป็นหลักฐานสำคัญในการเคลมประกัน กรุณาเก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาประกัน
ไม่ดัดแปลงหรือซ่อมแซมเอง
การดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยบุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาตจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
แจ้งปัญหาภายในระยะเวลาที่กำหนด
กรุณาแจ้งปัญหาภายใน 7 วันหลังจากพบความผิดปกติ เพื่อให้เราดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
4. ขั้นตอนการเคลมประกัน
ติดต่อทีมงาน
แจ้งปัญหาผ่านช่องทาง LINE หรือโทรศัพท์ พร้อมแนบรูปภาพและรายละเอียดของปัญหา
ส่งสินค้าเข้าตรวจสอบ
นำสินค้ามาที่โชว์รูมหรือส่งทางไปรษณีย์ พร้อมใบเสร็จรับเงิน
ประเมินและแจ้งผล
ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3-5 วันทำการ
ดำเนินการซ่อมแซม
หากอยู่ในเงื่อนไขประกัน เราจะดำเนินการซ่อมแซมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากมีคำถามเกี่ยวกับการรับประกันหรือต้องการเคลมประกัน กรุณาติดต่อเราได้ที่:
เวลาทำการ: จันทร์ - อาทิตย์ 10:00 - 20:00 น.
